Verfasste Schriften
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Dissertation, Augsburg 2003:
Kundeninteraktion in der Mehrkanalwelt der FinanzdienstleistungsbrancheVeröffentlichungsort: Hamburg · Veröffentlichungsjahr: 2005 · ISBN: 978-3-8300-2165-0 · Gutachter 1: Buhl, Hans Ulrich · Gutachter 2: Tuma, Axel