WIGE 2.0 - Wirtschaftsinformatik Genealogie
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Michael Zapf


W. G. Waffenschmidt » Heinz-Joachim Niedereichholz » Wolfgang König » Armin Heinzl » Michael Zapf

Verfasste Schriften
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  • Dissertation, Bayreuth 2001:
    Gestaltung flexibler Kundeninteraktionsprozesse im Communication Center – Theoretische Grundlagen und experimentelle Analyse
    Gutachter 1: Heinzl, Armin  ·  Gutachter 2: Schlüchtermann, Jörg
    Titelstichwörter:
    Gestaltung · flexibler · Kundeninteraktionsprozesse · Communication · Center · Theoretische · Grundlagen · experimentelle · Analyse
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